Поддержка

Уважаемые участники проекта!

Форма для обращения в службу технической поддержки единой информационной платформы МКДО расположена ниже на данной странице.

Пожалуйста, прежде, чем отправить обращение в службу технической поддержки, изучите ответы на часто задаваемые вопросы. Возможно, на Ваш вопрос ответ уже готов. 

Телефон горячей линии:+7 495 260 10 10

Монитор проекта проходит апробацию. Пока идет отладка сбора статистики и отображения данных. По ходу проекта в него будут вноситься доработки с тем, чтобы данные максимально точно отражали ход проекта.
Чтобы ваша заявка была обработана быстрее, пожалуйста, указывайте все данные по вашей проблеме: ФИО, email, неправильно заданные и необходимые правильные данные (в случае замены), а также желательно присылайте скрины экрана с вводимыми данными для более точного определения проблемы.

Общие вопросы, такие как: "мы указали неверный адрес для педагога", будут решаться гораздо дольше, т.к. потребуют уточнений.

Если вы ведете переписку с техподдержкой, пожалуйста, присылайте уточняющие данные ответом на наше письмо, а не через форму обратной связи, т.к. последнее усложняет поиск истории переписки.

Также не стоит отправлять заявку несколько раз в течение дня, это лишь усложнит обработку писем, в том числе и вашего.
Для этого не нужно регистрироваться с разными адресами почты. Если вы работаете в двух ДОО и в обоих участвуете в проекте, укажите при регистрации любое из них, а вторую вы сможете указать уже в личном кабинете. После этого вас смогут активировать и во втором ДОО. Если вы совмещаете роль Эксперта и одного из сотрудников ДОО, ничего дополнительно указывать не нужно. Ваши координаторы активируют вас в нужных ролях. Переключение между ролями производится в Личном кабинете.
Предлагаем посмотреть видеоинструкцию о заполнении этого Шага: https://youtu.be/kfSPt4pjmgY
Если поля не активны, значит, вы смотрите этот отчет под ролью Руководителя ДОО. Внутренний отчет заполняет Координатор, а Руководитель только просматривает и визирует.
Если вы видите в оценках 0, а вы ставили более высокие баллы, прежде всего проверьте значения показателей в Шкалах. У каждого показателя над таблицей с индикаторами выведен итоговый балл. Еще раз почитайте методику: для каждого показателя качества Шкал МКДО предусмотрена каскадная система индикаторов, при которой каждый последующий уровень включает в себя индикаторы предыдущего уровня, дополняет и уточняет их своими индикаторами, каждый уровень дополняет и расширяет возможности предыдущего, указывая на рост качества измеряемой характеристики. Таким образом выстраивается накопительная система оценки качества каждого показателя. Балл рассчитывается по методу: уровень, где зафиксирован первый ответ "нет" - 1. То есть, смотрите, на каком уровне у вас впервые встречается отрицательный ответ, и отнимайте 1. Если показатели в Шкалах имеют положительные значения, а в сводных результатах вы видите 0, обратитесь в поддержку.
Не менее 40%. Для большей репрезентативности лучше ориентироваться на больший процент респондентов.
Достаточно часто участникам необходимо снять фиксацию с той или иной задачи. Поскольку задачи все связаны друг с другом, иногда это довольно непростая процедура. В инструкции, размещенной в разделе "Материалы" https://niko-do2021_db.niko.institute/cabinet/materials/download?id=48 , описаны основные ситуации и методы снятия фиксации.
В личном кабинете координатора ДОО в корневом разделе "Задачи" (https://niko-do2021_db.niko.institute/cabinet/tasks) отображается список сотрудников ДОО по ролям. В данном списке можно поменять ФИО, email, а также отправить новый пароль сотрудникам ДОО.
Если в личном кабинете руководителя ДОО отображается серый открытый замок (при наведении на замок подпись: "Профиль не зафиксирован"). Это означает, что он не зафиксирован, т.е. открыт и координатор ДОО может редактировать профиль ДОО.
В таком случае вы не получите доступы на почту. Но вы можете обратиться к своему координатору, и он выдаст вам доступы.
Если Система не принимает у вас ссылку из-за ограничения количества символов в ссылке, воспользуйтесь сервисами укорачивания ссылок. Если система не принимает файл из-за превышения лимита по весу, загрузите файл на Яндекс Диск или любой другой файлообменник и загрузите ссылку на этот файл.
Если вы зашли в кабинет и не видите привычных задач, убедитесь, что вы зашли под нужной ролью. Многие участники совмещают несколько ролей в одном кабинете. Между ролями надо переключаться. Переключение ролей осуществляется с помощью оранжевой кнопки "Сменить роль".
В проекте нет внешней регистрации. Всех участников регистрируют их координаторы. Если вы до сих пор не подучили письмо с доступами, значит, ваш координатор еще не авторизовал вас.
Идет отладка сервиса статистики.
Если вам нужно внести данные в зафиксированный Профиль, то разблокируйте Профиль. Это может сделать ваш Руководитель (Заведующая) из своего кабинета. После внесенных дополнений снова зафиксируйте Профиль. Разблокировка Профиля возможна только до момента начала заполнения Оценки Программ и Шкал.
Экспертов регистрирует региональный координатор. Для регистрации они используют номера сертификатов, полученных экспертами на аттестации. Вы получите письмо с доступами, как только ваш координатор вас авторизует.
За последний полный учебный год, исключая летние месяцы. Т.е. с 1 сентября 2020 до 31 мая 2021 включительно.
Чтобы удалить группы, нужно сначала в этих группах "отвязать" всех педагогов и удалить введенные программы к этим группам. После того, как вы отвязали педагогов и программы, необходимо сохранить данные (это важно!), и только потом группа удалится. После этого группа удаляется так: нажать на ее название - кнопка становится красной - и нажать на ее еще раз. Подтвердить удаление в открывшемся диалоговом окне.

Также в самом шаге 7 размещена инструкция по удалению группы.
До момента фиксации Профиля вы можете удалить лишних участников, но обратите внимание, что удалить можно только тех, кого вы нигде не указывали на последующих шагах - в авторах программ, в группах, в получателях наград и т.д. Если они где-то указаны, но вы все равно хотите их удалить, сначала удалите записи об этом участнике на соответствующих шагах. Потом вернитесь в Шаг 5 и в блок с данным сотрудником нажмите кнопку "Удалить".
Каждый следующий шаг профиля открывается при заполнении всех необходимых полей текущего шага. Такие поля отмечены зеленой звездочкой * и подписаны следующим образом: "Необходимо заполнить это поле для перехода к следующему шагу"

Пожалуйста, проверяйте, все необходимые для перехода к следующему шагу поля.
1. Проверить, что в шаге 5 профиля ДОО у соответствующих сотрудников установлен флаг "Создать Личный кабинет для данного пользователя."
2. Проверить, что у соответствующих сотрудников email указан правильно.
3. В личном кабинете координатора ДОО в корневом разделе "Задачи" (https://niko-do2021_db.niko.institute/cabinet/tasks) отображается список сотрудников ДОО по ролям. В данном списке можно поменять ФИО, email, а также отправить новый пароль сотрудникам ДОО.
4. Прислать в техподдержку ФИО и email сотрудников, кому не пришли письма.
Лист самооценки заполняет педагог, работающий с группой (детьми). Данная форма отображается в блоке "Задачи" у педагога в личном кабинете. Сотрудники административных должностей лист самооценки не заполняют.
Обратите внимание, список специальностей зависит от выбора уровня "бакалавр / магистр / специалист ".

Если ваша специальность находится на уровне, отличном от того, к которому она относилась раньше, то вам необходимо выбирать именно тот уровень, где вы нашли вашу специальность.
Если на шаге 5 профиля ДОО вы задали себя в должности старшего воспитателя или заместителя руководителя, то вам присваивается роль "Администратор ДОО". В этой роли вы заполняете анкету администратора.
Поскольку НП в этом году не используется, вам предлагается оценить свои возможности, теоретическую подготовку, общие представление и готовность к такой работе.
Позиция "Другое" в выпадающем списке (в середине списка; воспользуйтесь, пожалуйста, поиском) не позволяет добавить новый вуз в справочник, а указывает системе, что вуз педагога, отличный от тех, что есть в справочнике. Справочник дополняется по запросу педагога в техподдержку только вузами РФ.
В данной задаче координатор ДОО указывает состав рабочей группы по МКДО. Необходимо выбрать из списка сотрудников тех, кто входит в группу, и загрузить приказ или акт о создании рабочей группы. Название рабочей группы указывается любое, например: "Рабочая группа МБДОУ № 72 ДЕЛЬФИНЕНОК"

Оптимальное количество участников определяет организация самостоятельно, мы рекомендуем 3 и более. Рекомендуем включить в состав группы руководителя, старшего воспитателя, координатора ДОО и координаторов корпусов (при наличии), а также педагогов и дефектологов.
Экспертов РСДО регистрирует Региональный координатор. Назначаются эксперты РСДО в регионы Федеральным координатором. Они проводят внешнюю проверку данных, представленных регионом. И могут осуществлять выборочную проверку результатов оценки отдельных ДОО.
Необходимо указывать достижения ДОО, а не личные победы педагогов или воспитанников.
В своём личном кабинете руководитель ДОО может контролировать блокировку выполнения задач. Можно разблокировать следующие задачи: Профиль ДОО, группы в Профиле ДОО, оценку образовательных программ Шкалы МКДО (в разделе "Результаты"). 1. После заполнения всей необходимой информации пользователи в своих кабинетах нажимают кнопку зафиксировать. 2. При этом напротив соответствующей задачи в личном кабинете руководителя ДОО появляется иконка закрытого замочка 3. Если после фиксации пользователи обнаруживают ошибку во внесенных данных, требуется снять блокировку с задачи. Это может сделать руководитель, нажав в своём личном кабинете на иконку закрытого замочка. При этом она изменится на открытый замочек. Координатор ДОО может вносить правки в задачу. Руководитель ДОО из своего кабинета разблокирует задачи только координатора ДОО. Другие уровни для разблокировки из его кабинета недоступны.
Если после фиксации задачи выявлены ошибки и требуется удаление групп на 7 шаге, следуйте алгоритму:

1. Руководитель ДОО должен снять фиксацию с групп. Для этого нажать на иконку «Замочка» в списке своих задач

2. Затем нужно отвязать педагогов, программы

3. Нажать на кнопку «Сохранить»

4. Выполнить удаление и снова зафиксировать, нажатием на соответствующую кнопку

5. После заполнения всей необходимой информации пользователи в своих кабинетах нажимают кнопку зафиксировать.

Также в самом шаге 7 размещена инструкция по удалению группы
Если вам нужно внести изменения в уже зафиксированные показатели в Шкалах МКДО, обратитесь к руководителю ДОО. В кабинете руководителя, в разделе "Результаты", есть кнопки для сброса фиксации Шкал (по группам). При этом должна быть полностью завершена оценка по группе. После этого шкалы можно отредактировать и снова зафиксировать. Если заполнены все показатели, то зафиксировать можно кнопкой "Завершить оценку всей группы".

Кнопка сброса фиксации шкал неактивна в случае, если руководителем ДО утвержден отчет о внутренней оценке качества ДО. В этом случае руководитель может отменить утверждение отчета и затем снять фиксацию шкал.
Голосовать могут все родители детского сада.
Профиль ДОО фиксируется на шаге 10 (кнопка внизу формы). Перед тем, как фиксировать профиль, необходимо зафиксировать группы на шаге 7 (кнопка внизу формы)
Отчет "Качество дошкольного образования в ДО" является информационным. Комментарии в нем координатор ДО ставит для себя по желанию в качестве пометок для будущего согласования внешнего отчета. В этом отчете не планируется утверждение руководителем ДО. Он только просматривает данный отчет для ознакомления.
В случае ошибки "Your request was made with invalid credentials" необходимо выйти и снова зайти в личный кабинет.
Это означает, что координатор ДОО должен завершить заполнение профиля ДОО и зафиксировать его.
Данные в этот раздел рассчитываются после заполнения анкет педагогов.
В соответствии с порядком проведения мониторинга участники обязаны провести мониторинг во всех корпусах организации, в которых осуществляется образовательная деятельность по образовательным программам дошкольного образования. В шаге 1 профиля ДОО необходимо указывать количество корпусов Вашей организации, в которых осуществляется образовательная деятельность по образовательным программам дошкольного образования. Корпуса, в которых ведется обучение по школьным программам и программам дополнительного образования, указывать не нужно.
Снять фиксацию с Листа самооценки педагога может руководитель ДОО в своем личном кабинете в разделе "Результаты".
Количество воспитанников ставим по текущему учебному году. Посещаемость ставим для этой же группы по прошлому учебному году. Для новых групп (только набранных) два варианта на выбор – либо поставить посещаемость за сентябрь либо вообще не ставить.
Снять фиксацию с Оценки образовательных программ может руководитель ДОО в своем личном кабинете в "Задачах" (значок "замочек").
После заполнения анкеты педагога ее необходимо сначала сохранить (кнопка "Сохранить"), затем уже фиксировать. Снять фиксацию может координатор или руководитель ДОО в разделе "Результаты".
Анкета руководителя ДОО доступна в личном кабинете в роли руководителя ДОО в разделе "Задачи". Если вы совмещаете несколько ролей под одной учетной записью, воспользуйтесь кнопкой "Сменить роль" (размещена вверху личного кабинета). Если у руководителя ДОО отдельная учетная запись, то необходимо авторизоваться под ней в личном кабинете.
Необходимо указывать общее количество детей по всем группам, в которых работают данные педагоги.
У руководителя ДОО нет перехода в следующие задачи: "Группы и обучающиеся ДОО", "Профиль ДОО", "Оценка образовательных программ". Руководитель ДОО имеет возможность только снять фиксацию с данных задач (значок "замок").
Кнопка "Сменить роль" находится в верхней части страницы по центру. Обратите внимание, что если у вас не более одной роли, то такой кнопки у вас не будет. Если вы координатор ДОО и завели себя в качестве сотрудника в шаге 5 профиля ДОО ("Кадровый состав") с другим email, то у вас также не будет данной кнопки, а вторая роль будет доступна в личном кабинете с отдельной учетной записью (с тем email, с которым вы завели себя в "Кадровом составе"). Тогда вам необходимо выходить из личного кабинета и входить под каждой учетной записью отдельно.
Внимание! Ссылку на опрос для родителей надо вставлять в адресную строку браузера, а не в строчку поиска в Яндексе или Google.
После оценки групп по шкалам и завершения оценки всей ДОО (кнопка "Завершить оценку моей ДОО") рассчитывается типичная группа, оценки которой являются наиболее близкими к среднестатистическим оценкам всех оцененных групп ДОО.

Данная группа отмечена в списке групп надписью "типичная группа". Типичную группу поменять нельзя.

На внешнем этапе мониторинга эксперт МКДО оценивает образовательные программы данной (типичной) группы, а также оценивает эту группу по шкалам.
Кнопка "Предзаполнить шкалы" позволяет проставить значения в индикаторах автоматически по образцу ранее заполненной группы. После этого при необходимости внести корректировки по конкретной группе и зафиксировать оценку. Т.к. в различных возрастных диапазонах индикаторы отличаются, то предзаполнить можно данными только группы того же типа (только группы одного корпуса). Разновозрастные группы при этом предзаполнить нельзя.
В этой задаче есть инструкция.

Конкретного списка документов нет. Все на ваше усмотрение. Это могут быть образовательные программы, приказы по ДОО, сценарии, отзывы, характеристики, фото с мероприятий и занятий и т.д. Все, что характеризует вашу работу по конкретному направлению.
ДОО может вносить изменения в свои задачи только на этапе внутреннего мониторинга. Если эксперт начал оценку, то при необходимости он может удалить оценку в своей задаче "Оценка образовательных программ" (кнопка "Удалить оценку"), а также очистить оценку в шкалах до утверждения "Экспертного отчета о качестве дошкольного образования и услуг по присмотру и уходу в ДОО". В случае удаления оценки эксперта по образовательным программам ДОО сад возвращается на этап внутреннего мониторинга, как если бы эксперт не начинал работу. Но необходимо учитывать, что эксперту придется заново произвести оценку.
Все формулы расчета финансирования прописаны в ПООП ДО: https://firo.ranepa.ru/files/docs/do/primernaya_osn_obr_prog_do.pdf
Баллы в экспертном отчете рассчитываются на основе экспертной оценки по шкалам. В данном отчете оценки не вносятся. Заполняются только комментарии.
Сообщение у эксперта в шкалах о невозможности оценки, говорит о том, что не только координатор ДОО не зафиксировал оценку образовательных программ, но и сам эксперт тоже. В этом случае сообщение следующее: "Оценка по шкалам невозможна! У вас в Задачах не зафиксирована оценка образовательных программ. Организация ИНН: .... Перейти в оценку образовательных программ для фиксации"

В этом случае эксперту надо зафиксировать свою задачу "Оценка образовательных программ".
Данная форма предназначена для вопросов технического характера. По вопросам тестирования экспертов и методики заполнения форм и расчетов баллов пишите, пожалуйста, на mkdo2021@niko.institute либо выбирайте тему "По вопросам исследования, орг. вопросам"